FAQ
Pytania i odpowiedzi
Znajdą tu Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług transkrypcji. Mamy nadzieję, że poniższe informacje pomogą Państwu lepiej zrozumieć naszą ofertę i procesy, które stosujemy, aby zapewnić usługi najwyższej jakości. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania, których nie poruszono poniżej, prosimy o kontakt, a my z przyjemnością udzielimy wyczerpujących odpowiedzi.
Pytanie: Jak szybko mogą Państwo zrealizować transkrypcję?
Odpowiedź: Nasze standardowe terminy realizacji wahają się od 6 do 48 godzin dla umowy rocznej, natomiast dla umowy półrocznej jest to od 24 do 72 godzin.
Pytanie: Czy istnieje limit czasu materiału, który mogą Państwo przetworzyć?
Odpowiedź: Nie, obrębie jednej instytucji nasze usługi transkrypcji są bez limitów czasowych, zarówno dla jednorazowych zleceń, jak i w ramach abonamentu miesięcznego.
Pytanie: Czy oferują Państwo bezpłatne próbne transkrypcje?
Odpowiedź: Tak, na początek dobrej współpracy aby zaprezentować nasze możliwości dla jednej istytucji oferujemy jednorazową bezpłatną transkrypcję materiału wideo do 240 minut oraz do 30 minut w języku obcym, aby mogli Państwo ocenić jakość naszych usług przed podjęciem decyzji o współpracy.
Pytanie: Jakie formaty napisów są dostępne w Państwa usługach?
Odpowiedź: Dostarczamy do wyboru transkrypcje w formatach takich jak *.srt, *.vtt, *.txt, *.csv, *.pdf, *.docx, zapewniając szeroką kompatybilność.
Pytanie: W jakim formacie powinien być dostarczony materiał wideo?
Odpowiedź: Akceptujemy materiały wideo we wszystkich formatach takich jak *.mp4, *.mkv, *.ts, *.avi, *.mov, albo po prostu można wysłać link do strony na którym się znajduje opublikowany materiał za pomocą formularza na naszej stronie.
Pytanie: Czy wystawiane są faktury VAT z odroczonym terminem płatności.
Odpowiedź: O ile umowa lub zamówienie nie przewiduje określonego terminu, domyślnie są wystawiane faktury VAT z 7-dniowym terminem płatności.
Pytanie: Czy oferujecie Państwo transkrypcje w języku obcym ?
Odpowiedź: Tak, domyślnie oferujemy transkrypcje z transmisji polskich w języku angielskim, niemieckim, ukraińskim, czeskim oraz słowackim. Jeśli jednak pojawi się konieczność transkrypcji na inny język – jest to oczywiście możliwe.
Pytanie: Czy można otrzymać transkrypcje bez linii czasu ?
Odpowiedź: Tak, na życzenie udostępniamy zapis bez linii czasu w formacie *.docx dla edytorów tekstu lub *.pdf.